Haben Sie Fragen?
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Energieberatung
Von der kostenlosen Beratung bis hin zum Anbieterwechsel - wir haben die häufigsten Fragen unserer Kunden für Sie zusammengestellt.
Allgemeine Fragen
Ist die Beratung wirklich kostenlos?
Ja, absolut! Unsere Erstberatung ist komplett kostenlos und unverbindlich.
Sind Sie wirklich unabhängig?
100%! Wir sind kein Energieanbieter und erhalten keine direkten Provisionen für bestimmte Tarife. Unsere Empfehlungen basieren allein auf Ihrem Nutzen und Ihren individuellen Bedürfnissen. Wir arbeiten mit über 50 verschiedenen Anbietern zusammen, um Ihnen die beste Auswahl zu bieten.
Wie unterscheiden Sie sich von anderen Vergleichsportalen?
Im Gegensatz zu automatisierten Vergleichsportalen bieten wir persönliche Beratung durch Experten. Wir berücksichtigen nicht nur den Preis, sondern auch Faktoren wie Kundenzufriedenheit, Vertragsbedingungen und Ihre individuellen Bedürfnisse. Außerdem begleiten wir Sie auch nach dem Wechsel weiter.
Kann ich auch als Geschäftskunde Ihre Dienste nutzen?
Selbstverständlich! Wir beraten sowohl Privat- als auch Geschäftskunden. Für Unternehmen erstellen wir individuelle Angebote, die auf Ihren spezifischen Energiebedarf zugeschnitten sind. Kontaktieren Sie uns für eine maßgeschneiderte Beratung.
Beratungsprozess
Wie läuft die Beratung ab?
1. Kostenlose Analyse Ihrer aktuellen Energiesituation
2. Vergleich aller verfügbaren Tarife
3. Individuelle Empfehlung basierend auf Ihren Bedürfnissen
4. Unterstützung beim Anbieterwechsel
5. Nachbetreuung und regelmäßige Tarifoptimierung
Welche Unterlagen benötige ich?
Für eine erste Beratung reicht Ihre letzte Strom- und/oder Gasrechnung. Daraus können wir Ihren Verbrauch, Ihre aktuellen Kosten und Vertragsbedingungen ermitteln. Zusätzliche Informationen zu Ihren Präferenzen (z.B. Ökostrom, Vertragslaufzeit) helfen uns, die beste Empfehlung zu finden.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen zurück. Bei dringenden Anfragen können Sie uns auch direkt anrufen. Für eine erste Einschätzung benötigen wir meist nur wenige Minuten, eine detaillierte Analyse erhalten Sie innerhalb von 2-3 Werktagen.
Anbieterwechsel
Übernehmen Sie den kompletten Wechselprozess?
Ja, wir übernehmen den gesamten Wechselprozess für Sie. Das beinhaltet: Anmeldung beim neuen Anbieter, Kündigung beim alten Anbieter, Überwachung des Wechselprozesses und Unterstützung bei eventuellen Problemen. Sie müssen sich um nichts kümmern.
Wie lange dauert ein Anbieterwechsel?
Ein Anbieterwechsel dauert in der Regel 3-6 Wochen. Die genaue Dauer hängt von Ihrem aktuellen Vertrag und den Kündigungsfristen ab. Während des Wechsels bleibt Ihre Energieversorgung natürlich ununterbrochen bestehen.
Was passiert, wenn der Wechsel nicht klappt?
Das kommt sehr selten vor, aber falls doch Probleme auftreten, kümmern wir uns um die Lösung. Sie bleiben in jedem Fall durchgehend mit Energie versorgt. Wir überwachen den gesamten Wechselprozess und greifen sofort ein, wenn Probleme auftreten.
Entstehen mir Kosten beim Wechsel?
Nein, der Anbieterwechsel selbst ist kostenlos.
Tarife & Preise
Wie viel kann ich durch einen Wechsel sparen?
Die Ersparnis hängt von Ihrem aktuellen Tarif und Verbrauch ab. Unsere Kunden sparen durchschnittlich 200-600€ pro Jahr. In Einzelfällen sind sogar Einsparungen von über 1.000€ möglich. Eine konkrete Einschätzung erhalten Sie in unserer kostenlosen Beratung.
Was ist von Bonuszahlungen zu halten?
Bonuszahlungen können attraktiv sein, aber Vorsicht: Oft sind sie an Bedingungen geknüpft oder der Grundpreis ist höher. Wir berechnen immer die tatsächlichen Kosten über die gesamte Vertragslaufzeit und berücksichtigen dabei alle Bonus- und Sonderkonditionen.
Sollte ich einen Tarif mit Preisgarantie wählen?
Das hängt von der aktuellen Marktsituation ab. Preisgarantien bieten Sicherheit vor Preiserhöhungen, können aber auch bedeuten, dass Sie nicht von Preissenkungen profitieren. Wir bewerten für Sie die aktuelle Marktlage und geben eine fundierte Empfehlung.
Nachhaltigkeit
Was ist echter Ökostrom?
Echter Ökostrom stammt zu 100% aus erneuerbaren Energien und ist mit anerkannten Zertifikaten wie dem Grüner Strom Label.
Ist Ökostrom teurer?
Nicht unbedingt! Mittlerweile gibt es viele Ökostrom-Tarife, die günstiger sind als konventionelle Tarife. Der Preisunterschied ist in den letzten Jahren stark geschrumpft. Oft können Sie sogar Geld sparen und gleichzeitig die Umwelt schonen.
Kann ich auch als Mieter zu Ökostrom wechseln?
Ja, absolut! Als Mieter können Sie Ihren Stromanbieter frei wählen, solange Sie einen eigenen Stromzähler haben. Bei der Gasversorgung hängt es davon ab, ob Sie einen eigenen Gaszähler besitzen. Wir prüfen das gerne für Sie.
Haben Sie weitere Fragen?
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
Wenn Sie Ihre Frage hier nicht gefunden haben oder eine persönliche Beratung wünschen, sind wir gerne für Sie da.